Merangkul pelanggan dengan ragam paket dan harga

Merangkul pelanggan dengan ragam paket dan harga

Merangkul pelanggan dengan ragam paket dan harga

Fleksibilitas telah menjadi konsep dagang para operator penyedia layanan data. Alhasil, paket data yang disuguhkan kian beragam.
Pelanggan dapat memilih paket data berdasarkan masa waktu berlangganan atau kuota maksimal pemakaian data. Kondisi ini berbeda dengan konsep sebelumnya, yang hanya menawarkan satu paket layanan data.

Strategi menyuguhkan produk atau beragam paket tersebut merupakan bagian dari upaya para operator menjaring pasar yang lebih luas.
Secara umum, para operator membagi produk layanan data menjadi dua kategori yakni quota based dan unlimited.

Quota based adalah paket data yang berdasarkan kuota. Jadi, penggunaannya dibatasi oleh jumlah maksimal megabyte atau gigabyte.

Adapun unlimited adalah paket data yang tidak dibatasi kuotanya. Karena tidak dibatasi, umumnya paket ini lebih mahal ketimbang quota based.

Selain dua jenis paket tersebut, operator juga punya penawaran lain. Yakni, paket data berdasarkan waktu berlangganan. Untuk kategori ini, ada banyak pilihan, mulai dari paket harian, mingguan hingga bulanan.

Nah, dalam paket data ada istilah fair usage policies (FUP). Ini menandakan batas kecepatan maksimal akses berdasarkan batas kuota yang ditetapkan. Jadi kalau akses internet sudah sampai pada kuota yang ditetapkan, biasanya kecepatan akses akan menurun.

Salah satu contoh operator yang gencar menawarkan paket layanan data adalah Axis. Operator ini membagi aneka produknya dalam beberapa paket, sehingga bisa menyodorkan harga murah. "Keistimewaan kami adalah harga yang terjangkau yakni mulai dari Rp 1.000 per hari untuk quota based dan Rp 3.900 per hari untuk unlimited," ujar Director of Sales Axis, Syakieb Ahmad Sungkar.

Di luar paket kuota satu hari, Axis juga menawarkan paket untuk dua hari, tiga hari, seminggu, dua minggu dan sebulan. Kuotanya beragam mulai dari 10 Megabyte (MB) hingga 1 Gigabyte (GB). Sementara paket unlimited hanya tersedia dalam tiga pilihan masa, yakni harian, mingguan dan bulanan.

Operator penyedia bisnis data lain yakni XL, juga senang memecah produk agar lebih bervariasi. Presiden Direktur PT XL Axiata Hasnul Suhaimi mengakui aneka pilihan yang ditawarkan itu merupakan bentuk inovasi produk. "Inovasi didasarkan dari kebutuhan pelanggan sendiri baik pelanggan personal, komunitas, perusahaan atau UKM," ungkapnya.

Dari sisi waktu berlangganan, XL membagi menjadi dua paket yakni paket harian dan bulanan. Sistem pembayarannya prabayar maupun pascabayar. Harga yang ditawarkan tentu beragam.

Paket bulanan XL dengan kuota FUP 1 GB, misalnya, dibanderol Rp 99.000. Sejauh ini paket prabayar hanya diperuntukkan bagi pelanggan di Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar dan Medan. Sementara paket pascabayar XL sudah mencakup seluruh Indonesia.

Demi menjawab kebutuhan pelanggan, Indosat Mega Media (IM2) juga tak mau kalah menawarkan produk paket data. Tapi pilihan produk yang ditawarkan sejauh ini hanya paket bulanan dengan FUP yang beragam.

FUP paling kecil adalah Paket Broom Merdeka 250 MB dengan harga berlangganan Rp 50.000. Sementara yang tertinggi adalah paket FUP 6 GB dengan biaya berlangganan Rp 200.000 yang disebut paket Broom Bastis. Rata-rata kecepatannya hingga 256 kilobits per second (kbps).

Presiden Direktur Indosat Mega Media (IM2) Indar Atmanto mengatakan, di luar produk-produk tersebut, IM2 mempunyai fitur Turbo Speed. Ini adalah fitur tambahan untuk pelanggan Broom Unlimited yang memungkinkan pelanggan mendapatkan kecepatan akses internet lebih tinggi dari paket unlimited biasa. "Kecepatannya bisa sampai 3 megabite per second (mbps)," terangnya.

Dengan beragam pilihan paket itu, konsumen bisa memilih sesuai kebutuhannya.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *